The company
About Zipline
Zipline is the world’s largest and most experienced drone delivery service. We are on a mission to serve all humans equally by ensuring access to food, medicine and essential goods anytime, anywhere. We design, build, and operate the world’s largest autonomous logistics system, delivering critical supplies quickly and reliably. Today, Zipline operates on four continents, makes a delivery somewhere in the world every 30 seconds, and has completed millions of deliveries to date, including blood, vaccines, medical supplies, food, and retail products. Our customers include the world’s largest and most prominent healthcare systems, governments, retailers, restaurants and global businesses who rely on us to save lives, reduce emissions, increase economic opportunity, and provide delivery from point A to point B as fast as possible. The drone is only 15% of what we’ve built to enable seamless, reliable, global operations. Our system strengthens supply chains, reduces congestion, and gives people time back. With more than 140 million commercial autonomous miles safely flown, Zipline is redefining access to healthcare, consumer products, and food across the globe. We operate at a global scale and are looking for practical problem solvers who thrive on real-world challenges and rapid growth. Our team is motivated by building systems that have a direct, meaningful impact on people’s lives and by scaling the future of logistics. We are seeking people who sculpt from first principles, enjoy facing adversity, and can do the impossible at record breaking speeds.
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À propos de vous et du poste
Le/La Coordinateur(trice) des Partenariats est chargé(e) de stimuler la génération de la demande, le développement de l'offre et la gestion des parties prenantes dans son territoire assigné, conformément aux objectifs nationaux définis par l'équipe Stratégie & Partenariats (S&P). Relevant du/de la Nest Lead et travaillant en étroite collaboration avec l'équipe S&P, cette personne veille à ce que les services de Zipline soient activement utilisés par les établissements de santé, pleinement intégrés aux systèmes de santé régionaux et de district, et soutenus par les communautés et les dirigeants locaux. En combinant une expertise en réussite client avec des compétences en développement de partenariats sur le terrain, le/la Coordinateur(trice) des Partenariats contribue à accroître les volumes d'activité, renforcer les relations avec les partenaires et améliorer la visibilité de la marque Zipline.
Ce que vous ferez
Génération de la demande (Utilisation des services)
Servir de principal point de contact pour les établissements de santé de votre région, résoudre rapidement les problèmes et représenter les retours des clients auprès des équipes internes.
Analyser les données relatives aux commandes et aux livraisons, effectuer des visites de terrain et dispenser des formations adaptées afin d'accroître durablement l'utilisation des services par les établissements de santé intégrés, conformément aux objectifs fixés pour le Nest.
Soutenir la mise en œuvre des plans de développement des cas d'usage afin d'étendre l'adoption des services sur votre territoire.
Répondre aux préoccupations des établissements concernant les points de livraison, collaborer avec les équipes internes concernées pour résoudre les problèmes et identifier, évaluer et proposer de nouveaux points de livraison permettant d'accroître la demande et les opportunités de livraison du dernier kilomètre (LMD).
Élaborer et mettre en œuvre des plans d'engagement client visant à renforcer les relations de travail avec le personnel des établissements de santé et les membres des communautés.
Développement de l'offre (Intégration au système de santé)
Établir de solides relations de travail avec les Directeurs régionaux et de district de la santé, les Coordonnateurs régionaux et de district du Programme élargi de vaccination (PEV), les responsables régionaux et de district des magasins médicaux ainsi que toutes les autres parties prenantes du secteur de la santé sur votre territoire.
Conformément à la stratégie nationale de développement commercial et de réussite client, collaborer avec les parties prenantes du secteur de la santé afin d'intégrer les services de Zipline dans leur planification des approvisionnements, de maintenir un niveau de stock tampon adéquat au Nest pour les commandes organiques et d'accroître les opportunités de livraison du dernier kilomètre (LMD).
Coordonner les campagnes médicales et de vaccination avec les autorités régionales et de district, et veiller à ce que Zipline soit pleinement intégrée dans la planification des campagnes sur votre territoire.
Assurer la mise à jour régulière de la base de données des parties prenantes et maintenir des informations de contact exactes.
Gestion des parties prenantes et engagement communautaire
Développer et entretenir des relations de confiance avec les chefs communautaires, les autorités politiques régionales, de district et des assemblées locales, les organismes de réglementation et les autorités locales afin de garantir la continuité des opérations et de soutenir les futurs projets d'expansion.
Planifier et mettre en œuvre des événements communautaires (par exemple : collectes de sang, foires de la santé, initiatives de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE)) afin de renforcer l'image positive de Zipline auprès des communautés.
Collaborer avec l'équipe S&P pour organiser des visites du Nest, des visites de presse et des rencontres avec des influenceurs afin de renforcer la visibilité de la marque Zipline et de sensibiliser le public à son impact.
Représenter Zipline lors des réunions régulières avec les autorités sanitaires et les partenaires aux niveaux régional et de district.
Préparer et diffuser des rapports périodiques sur les parties prenantes comprenant des analyses et des recommandations.
Indicateurs de performance (KPI)
Maintenir un taux élevé d'utilisation active des établissements de santé sur le territoire.
Atteindre les objectifs de livraisons liés aux commandes organiques et aux opportunités de livraison du dernier kilomètre (LMD) générées grâce aux partenariats régionaux et de district.
Nombre et impact des activités communautaires et initiatives RSE réalisées.
Qualité et ponctualité des rapports destinés aux parties prenantes.
Profil recherché
Au moins deux (2) années d'expérience dans les partenariats, le service client ou toute autre fonction impliquant une interaction directe avec les clients.
Excellente capacité à développer de nouveaux partenariats et à gérer les relations avec les parties prenantes existantes au Ghana.
Bonne connaissance du système de santé ghanéen et de ses principales institutions.
Excellentes compétences en communication écrite, orale et visuelle, avec une expérience dans la rédaction de propositions, de rapports et de présentations.